Salesforce là gì? Salesforce có tính năng đặc biệt gì?

26/03/2020 10:01 AM    |    Tìm việc   >  Kỹ năng bán hàng

Salesforce là giải pháp phần mềm CRM điện toán đám mây theo yêu cầu. Bạn muốn hiểu thêm về  khái niệm salesforce là gì thì hãy đọc bài viết dưới đây nhé!

Salesforce là gì?

Salesforce là giải pháp phần mềm CRM (viết tắt của cụm từ “Customer Relationship Management”) sử dụng công nghệ điện toán đám mây theo yêu cầu. Từ lâu, nó đã trở thành cái tên hàng đầu trong lĩnh vực CRM.

Salesforce là gì? Salesforce có tính năng đặc biệt gì 1

Salesforce là gì?

Salesforce được cho là 1 giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi nó cung cấp cho họ một loạt ứng dụng CRM chuyên về bán hàng và dịch vụ khách hàng cực kỳ chuyên nghiệp và hiệu quả. Salesforce được ưa chuộng bởi nó đem hiệu quả cao lại có tính bảo mật cao cùng với giá cả tương đối hợp lý.

Những tính năng nổi bật của Salesforce

Bạn đã nắm được Salesforce là gì thì chúng ta hãy cùng tiếp tục tìm hiểu về những tính năng nổi bật của phần mềm Salesforce nhé!

Chatter

Module chatter của Salesforce cho phép người dùng cập nhật và chia sẻ thông tin với khách hàng và đối tác 1 cách nhanh gọn nhất. Nó không chỉ giúp bạn phối hợp tốt hơn với các nhân viên khác trong cùng bộ phận, cùng công ty mà còn hỗ trợ bạn xây dựng nên mối liên hệ bền chặt với các khách hàng nữa.

Bạn còn có thể sử dụng các tính năng hay ho của Salesforce để tạo cho mình một profile đầy đủ và hòan hảo để gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Salesforce còn hỗ trợ tính năng phân quyền chia sẻ thông tin, tài liệu giữa các nhóm nội bộ, độ bảo mật của nó rất cao nên người dùng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng.

Quản lý khách hàng

Không phải ngẫu nhiên mà những người làm trong ngành dịch vụ bán hàng lại yêu thích Salesforce đến thế. Nó giúp các nhân viên bán hàng nắm bắt thông tin cần thiết của khách hàng 1 cách mau lẹ. Họ có thể nắm được thông tin liên hệ, năng lực tài chính, lịch sử giao dịch… của mọi khách hàng khi cần.

Salesforce là gì? Salesforce có tính năng đặc biệt gì 2

Quản lý khách hàng

Các thông tin được lưu trữ trên hệ thống Salesforce chẳng khác nào nguồn tài liệu tham khảo cực kỳ hữu ích cho bộ phận Sales và Marketing của các doanh nghiệp. Họ có thể dựa vào những thông tin ấy để lên kế hoạch tiếp cận với khách và đưa ra hoạt động thích hợp cho từng đối tượng khách khác nhau.

► Xem ngay: Các kỹ năng bán hàng giúp bạn gia tăng doanh số đến chóng mặt.

Thư viện thông tin

Bên trong SalesCloud của Salesforce là cả 1 thư viện thông tin bao la đó bạn có biết không? Với thư viện thông tin đầy tiện ích này, người dùng không còn phải “đau đầu” giải quyết hàng loạt email, thư mục hỗn loạn nữa. Người dùng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm, tagging… để tìm ra thứ mình cần chỉ trong tích tắc.

Quản lý đối tác

Ngoài tính năng quản lý khách hàng thì Salesforce còn hỗ trợ tính năng quản lý đối tác nữa. Nó sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi làm việc với các đối tác của công ty. Hai bên có thể chia sẻ các tài liệu, thông tin cần thiết cho nhau và cùng lên kế hoạch hợp tác sao cho hợp lý nhất có thể.

Salesforce là gì? Salesforce có tính năng đặc biệt gì 3

Quản lý đối tác

► Tìm hiểu ngay: Gợi ý phần mềm quản lý khách hàng miễn phí đơn giản dễ thực hiện

Email và năng suất làm việc

SalesCloud của Salesforce cho phép người dùng sử dụng đồng thời cả ứng dụng CRM của nó và các ứng dụng khác như: Google, Microsoft Outlook… Sử dụng kết hợp nhiều công cụ sẽ giúp bạn xử lý công việc nhanh chóng hơn và thu về hiệu quả cao hơn.

Hỗ trợ trên điện thoại di động

Ngoài cách cài đặt trên máy tính thì bạn còn có thể sử dụng Salesforce trên chính chiếc smartphone của bạn nữa đó! Salesforce cho phép người dùng sử dụng các ứng dụng của nó trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập để tìm kiếm tài liệu hoặc thông tin cần thiết cũng như liên hệ với khách hàng, đối tác… mà không còn phải mở máy vi tính lên.

Trên đây là định nghĩa Salesforce là gì và những tính năng nổi bật của nó. Nếu bạn cảm thấy nó hữu ích thì hãy sử dụng những hiểu biết này 1 cách hợp lý nhất nhé!

>> Xem ngay: Cách viết email xin việc chuẩn cho mọi ứng viên giúp chinh phục mọi nhà tuyển dụng.

Tags:

Bài viết liên quan

Tiềm lực là gì? Cách tìm ra tiềm lực khách hàng trong kinh doanh

Tiềm lực là gì? Cách tìm ra tiềm lực khách hàng trong kinh doanh

Tiềm lực có thể hiểu là khả năng tiềm ẩn. Đây là khái niệm xuất hiện nhiều trong đời sống...

PDCA là gì? Mô hình PDCA gồm những giai đoạn nào?

PDCA là gì? Mô hình PDCA gồm những giai đoạn nào?

PDCA là viết tắt của "Plan - Do - Check - Act", nó là một dạng mô hình tuần hoàn....

Up sale là gì? Tầm quan trọng của kỹ thuật up sale

Up sale là gì? Tầm quan trọng của kỹ thuật up sale

Up sale là kỹ thuật bán hàng nhằm thuyết phục khách mua sản phẩm đi kèm cao cấp hơn mặt...

Bài đọc nhiều

IQ và EQ cái nào quan trọng hơn? Đi tìm câu trả lời hợp lý nhất

IQ và EQ cái nào quan trọng hơn? Đi tìm câu trả lời hợp lý…

IQ và EQ là gì? IQ và EQ cái nào quan trọng hơn? Đó là những câu hỏi chúng ta…

Bonus là gì? Phân biệt bonus và một số khái niệm tương tự

Bonus là gì? Phân biệt bonus và một số khái niệm tương tự

Bonus đơn giản là tiền thưởng. Bạn muốn hiểu rõ hơn bonus nghĩa là gì cũng như phân biệt nó…

Lợi nhuận sau thuế là gì? Ý nghĩa và các yếu tố ảnh hưởng đến nó

Lợi nhuận sau thuế là gì? Ý nghĩa và các yếu tố ảnh hưởng đến…

Lợi nhuận sau thuế là phần lợi nhuận còn lại sau khi đã trừ thuế và các loại chi phí.…

Bài mới nhất

Omni channel – Hạt giống tiềm năng của ngành thương mại điện tử

Omni channel – Hạt giống tiềm năng của ngành thương mại điện tử

“Omni channel” dịch ra tiếng Việt có nghĩa là “bán hàng trên mọi kênh”. Đọc bài viết dưới đây để…

Khái niệm rủi ro kinh doanh là gì và nguồn gốc dẫn đến rủi ro?

Khái niệm rủi ro kinh doanh là gì và nguồn gốc dẫn đến rủi ro?

Rủi ro trong kinh doanh là những mối hiểm nguy mà doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình…

Retention Rate là gì? Mẹo giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng

Retention Rate là gì? Mẹo giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng

Retention Rate hay Customer Retention Rate là mật độ/tỉ lệ giữ chân khách hàng. Bạn muốn hiểu rõ hơn khái…

Theo dõi chúng tôi

Chúng tôi thích chia sẻ những ưu đãi mới và các chương trình

Đăng ký nhận tin

Nhận bài viết qua email cùng HR Insider - Timviec.