Salesforce là gì? Salesforce có tính năng đặc biệt gì?
Salesforce là giải pháp phần mềm CRM điện toán đám mây theo yêu cầu. Bạn muốn hiểu thêm về khái niệm salesforce là gì thì hãy đọc bài viết dưới đây nhé!
- Cross selling là gì? Cách phân biệt cross selling và upsell
- Direct sales là gì? Cần chú ý điều gì về hình thức direct sales?
Salesforce là gì?
Salesforce là giải pháp phần mềm CRM (viết tắt của cụm từ “Customer Relationship Management”) sử dụng công nghệ điện toán đám mây theo yêu cầu. Từ lâu, nó đã trở thành cái tên hàng đầu trong lĩnh vực CRM.
Salesforce được cho là 1 giải pháp toàn diện dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi nó cung cấp cho họ một loạt ứng dụng CRM chuyên về bán hàng và dịch vụ khách hàng cực kỳ chuyên nghiệp và hiệu quả. Salesforce được ưa chuộng bởi nó đem hiệu quả cao lại có tính bảo mật cao cùng với giá cả tương đối hợp lý.
Những tính năng nổi bật của Salesforce
Bạn đã nắm được Salesforce là gì thì chúng ta hãy cùng tiếp tục tìm hiểu về những tính năng nổi bật của phần mềm Salesforce nhé!
Chatter
Module chatter của Salesforce cho phép người dùng cập nhật và chia sẻ thông tin với khách hàng và đối tác 1 cách nhanh gọn nhất. Nó không chỉ giúp bạn phối hợp tốt hơn với các nhân viên khác trong cùng bộ phận, cùng công ty mà còn hỗ trợ bạn xây dựng nên mối liên hệ bền chặt với các khách hàng nữa.
Bạn còn có thể sử dụng các tính năng hay ho của Salesforce để tạo cho mình một profile đầy đủ và hòan hảo để gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Salesforce còn hỗ trợ tính năng phân quyền chia sẻ thông tin, tài liệu giữa các nhóm nội bộ, độ bảo mật của nó rất cao nên người dùng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng.
Quản lý khách hàng
Không phải ngẫu nhiên mà những người làm trong ngành dịch vụ bán hàng lại yêu thích Salesforce đến thế. Nó giúp các nhân viên bán hàng nắm bắt thông tin cần thiết của khách hàng 1 cách mau lẹ. Họ có thể nắm được thông tin liên hệ, năng lực tài chính, lịch sử giao dịch… của mọi khách hàng khi cần.
Các thông tin được lưu trữ trên hệ thống Salesforce chẳng khác nào nguồn tài liệu tham khảo cực kỳ hữu ích cho bộ phận Sales và Marketing của các doanh nghiệp. Họ có thể dựa vào những thông tin ấy để lên kế hoạch tiếp cận với khách và đưa ra hoạt động thích hợp cho từng đối tượng khách khác nhau.
► Xem ngay: Các kỹ năng bán hàng giúp bạn gia tăng doanh số đến chóng mặt.
Thư viện thông tin
Bên trong SalesCloud của Salesforce là cả 1 thư viện thông tin bao la đó bạn có biết không? Với thư viện thông tin đầy tiện ích này, người dùng không còn phải “đau đầu” giải quyết hàng loạt email, thư mục hỗn loạn nữa. Người dùng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm, tagging… để tìm ra thứ mình cần chỉ trong tích tắc.
Quản lý đối tác
Ngoài tính năng quản lý khách hàng thì Salesforce còn hỗ trợ tính năng quản lý đối tác nữa. Nó sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi làm việc với các đối tác của công ty. Hai bên có thể chia sẻ các tài liệu, thông tin cần thiết cho nhau và cùng lên kế hoạch hợp tác sao cho hợp lý nhất có thể.
► Tìm hiểu ngay: Gợi ý phần mềm quản lý khách hàng miễn phí đơn giản dễ thực hiện
Email và năng suất làm việc
SalesCloud của Salesforce cho phép người dùng sử dụng đồng thời cả ứng dụng CRM của nó và các ứng dụng khác như: Google, Microsoft Outlook… Sử dụng kết hợp nhiều công cụ sẽ giúp bạn xử lý công việc nhanh chóng hơn và thu về hiệu quả cao hơn.
Hỗ trợ trên điện thoại di động
Ngoài cách cài đặt trên máy tính thì bạn còn có thể sử dụng Salesforce trên chính chiếc smartphone của bạn nữa đó! Salesforce cho phép người dùng sử dụng các ứng dụng của nó trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập để tìm kiếm tài liệu hoặc thông tin cần thiết cũng như liên hệ với khách hàng, đối tác… mà không còn phải mở máy vi tính lên.
Trên đây là định nghĩa Salesforce là gì và những tính năng nổi bật của nó. Nếu bạn cảm thấy nó hữu ích thì hãy sử dụng những hiểu biết này 1 cách hợp lý nhất nhé!
>> Xem ngay: Cách viết email xin việc chuẩn cho mọi ứng viên giúp chinh phục mọi nhà tuyển dụng.
Bài viết liên quan