Consultant là gì? Yêu cầu cần có đối với người làm Consultant

Consultant là người làm nghề tư vấn hay gọi ngắn gọn là “tư vấn viên”. Theo dõi tiếp bài viết dưới đây để cùng chúng tôi phân tích kỹ hơn về khái niệm vị trí consultant này nhé!

Xem thêm:

• ASM là gì? Những kỹ năng cần có của người đảm nhiệm vị trí ASM
• Sales Representative là gì và 1 số thông tin liên quan khác

Consultant là gì?

“Consultant là gì?”. Đây là 1 từ tiếng Anh, còn trong tiếng Việt nó được dịch là “tư vấn viên”, “người làm nghề tư vấn”. Họ là 1 cá nhân hoặc 1 bộ phận chuyên làm công việc đưa ra nhận xét, đánh giá hoặc lời khuyên cho ai đó trong 1 tình huống nào đó.

Những lời họ nói ra đều dựa trên kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm tích lũy của chính họ.

Vị trí Consultant là gì?

Consultant là một “mắt xích” không thể thiếu trong các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh các loại sản phẩm, dịch vụ. Họ có thể là các tư vấn viên riêng rẽ hoặc kết hợp với nhau tạo thành một bộ phận chuyên tư vấn mọi mặt cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp muốn tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc để tạo niềm tin với khách hàng nhằm “giữ chân” họ, biến họ thành khách hàng quen thuộc thì không thể không nhờ đến sự trợ giúp của các consultant.

Nhiều người đùa rằng công việc của các tư vấn viên không tập trung vào việc tìm ra sai sót của người khác mà chủ yếu họ sẽ tìm cách để giúp những người ấy sửa lỗi.

►►► CẬP NHẬT NHANH 1000+ các mẫu thư xin việc khiến nhà tuyển dụng “ĐỨNG HÌNH MẤT 5s”, ứng tuyển  dễ dàng vào vị trí tuyển dụng IT bạn đang “thấp thỏm” mong chờ!

Vai trò trong doanh nghiệp của Consultant là gì?

Tiếp nối phần khái niệm Consultant là gì, chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về vai trò cũng như tầm quan trọng của họ đối với doanh nghiệp nhé!

• Tư vấn viên giúp khách hàng tự nhận thức được bản thân để họ đủ khả năng bảo vệ bản thân đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng theo cách nhẹ nhàng và an toàn nhất.
• Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng; lắng nghe những điều ấm ức, khó chịu của khách và giúp họ đưa ra những biện pháp giải quyết hợp lý. Sự giúp đỡ của các consultant chẳng khác nào “1 mũi tên trúng 2 đích” vừa giúp khách hàng thoải mái lại vừa tìm được “lối thoát” cho doanh nghiệp.

Vai trò của vị trí Consultant trong doanh nghiệp

►►► CẬP NHẬT THÊM những kinh nghiệm phỏng vấn mới nhất để chinh phục nhà tuyển dụng khó tính và đánh gục hàng ngàn các ứng viên “NẶNG KÍ” khác!

Yêu cầu cần có của sales Consultant

Bạn có biết muốn trở thành một sales Consultant thì cần phải có được những tố chất nào không?

Dưới đây là những yêu cầu mà một sales Consultant cần phải có:

• Kỹ năng giao tiếp: Consultant sẽ phải gặp gỡ và nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Muốn khách mua hàng và tiến thêm 1 bước xa hơn đó là: tin tưởng và muốn gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp thì người tư vấn viên phải có kỹ năng giao tiếp. Như vậy, họ mới có thể tạo ấn tượng tốt với khách và thành công thuyết phục khách mua hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Đây cũng là 1 kỹ năng quan trọng đối với các consultant. Công việc của họ khá nhiều và tính chất phức tạp, vì vậy họ phải biết cách quản lý thời gian thì mới có thể hoàn thành được hết những mục tiêu đã đề ra.
• Khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng: Muốn khách hàng tin tưởng thì bạn phải cho họ thấy sự tôn trọng mà bạn dành cho họ. Cách đơn giản nhất để thể hiện sự tôn trọng chính là lắng nghe thật cẩn thận những lời người ấy nói. Ngoài ra, bạn phải cát công tìm hiểu kỹ càng để nắm được cách suy nghĩ cũng như nhu cầu của khách hàng.
• Lòng kiên nhẫn: Không phải lúc nào bạn cũng may mắn gặp được những khách hàng dễ tính, đôi khi bạn sẽ gặp phải những ca cực kỳ “khó nhằn”. Nghiễm nhiên bạn không thể từ bò dễ dàng, bạn chỉ có thể kiên nhẫn để hoàn thành công việc của mình mà thôi.

Yêu cầu cần có đối với người làm sales Consultant là gì?

Qua bài viết này, chắc hẳn bạn đã hiểu được định nghĩa Consultant là gì cũng như vai trò và các tố chất cần có của một Consultant đúng không nào? Hy vọng những chia sẻ của Timviecbanhang.com sẽ giúp bạn trở thành một consultant xuất sắc nhất nhé!