Mô tả chi tiết công việc của nhân viên bán hàng là gì?

Chịu trách nhiệm nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa

• Tiến hành nhận hàng hóa từ nhà cung cấp, kiểm kê số lượng là công việc của nhân viên bán hàng
• Kiểm tra tình trạng đóng gói, hạn sử dụng của sản phẩm
• Ghi chép biên bản giao nhận hàng cẩn thận, đầy đủ bao gồm thông tin về số lượng hàng hóa, tình trạng hàng
• Lập tức báo cáo với cấp trên nếu hàng hóa phát sinh vấn đề ngoài ý muốn để có phương án giải quyết.
• Bảo quản các sản phẩm trong kho theo phương pháp phù hợp. Ví dụ bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ thích hợp hoặc bảo quản các mặt hàng dễ vỡ,…

Trưng bày và sắp xếp hàng hóa

Hàng hóa được sắp xếp phù hợp, khoa học, giàu tính thẩm mỹ cũng góp phần kích thích khách hàng mua sắm. vì thế nhân viên bán hàng cần đảm bảo hàng hóa được sắp xếp đúng vị trí quy định, loại bỏ các hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh kệ hàng liên tục.

Tư vấn và bán hàng

Đây là nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng. Có nhiều khách hàng khi tới cửa hàng chưa tìm hiểu về sản phẩm họ muốn mua và có nhu cầu lắng nghe tư vấn đặc biệt là các ngành hàng thời trang hoặc mỹ phẩm. Vì thế, nhân viên bán hàng cần giới thiệu phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng.

Giải đáp các thắc mắc và khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

Trong quá trình sản xuất có thể xảy ra sai sót dẫn đến sản phẩm bị lỗi hoặc trong khách hàng sử dụng sản phẩm sai cách dẫn tới những thắc mắc, khiếu nại. Khi đó, công việc của nhân viên là tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách. Nếu như việc giải quyết nằm ngoài thẩm quyền thì nhân viên cần nhanh chóng báo lại cho cấp trên để có phương án xử lý kịp thời, tránh làm mất lòng khách.

Kết luận, việc tìm kiếm nhân viên phù hợp không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Tuy nhiên, đây là một vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo tăng trưởng doanh số của doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ, việc tuyển dụng nhân viên bán hàng cũng đã có sự thay đổi và cải tiến. Do đó, đối với các doanh nghiệp đang cần tìm kiếm nhân viên bán hàng, việc áp dụng các kỹ thuật tuyển dụng tiên tiến và xây dựng một chính sách phát triển nguồn nhân lực đúng đắn sẽ giúp họ thu hút và giữ chân những nhân viên tài năng, cũng như đưa doanh nghiệp của mình đến một tầm cao mới. Chúng ta hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để tìm kiếm nhân viên phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.