Kỹ năng bán hàng là gì? Các bước để có được kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

29/06/2021 11:33 AM    |    Tìm việc   >  Kỹ năng bán hàng

Dù trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào thì bộ phận bán hàng vẫn luôn là yếu tố then chốt quyết định đến doanh thu của một doanh nghiệp. Và kỹ năng bán hàng là điều mà mọi nhân viên bán hàng đều phải có. Vậy kỹ năng bán hàng là gì? Tại sao kỹ năng bán hàng lại quan trọng đến vậy? Cùng Timviecbanhang.com tìm hiểu với nội dung bài viết dưới đây nhé!

Kỹ năng bán hàng là gì?

Là một nhân viên bán hàng thì kỹ năng bán hàng là một yếu tố bạn không thể thiếu khi muốn phát triển trong nghề. Hiểu đơn giản kỹ năng bán hàng là cách mà bạn làm sao để có thể thuyết phục được khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà bạn hoặc doanh nghiệp của bạn cung cấp. Ngoài hình thức bán hàng truyền thống thì hiện nay có nhiều hình thức bán hàng như bán hàng online qua internet, qua điện thoại,…

Kỹ năng bán hàng là gì? Tại sao kỹ năng bán hàng quan trọng

Kỹ năng bán hàng là gì?

Kỹ năng bán hàng không chỉ được thể hiện qua việc bạn trực tiếp tư vấn, tiếp cận khách hàng mà còn được thể hiện qua cách bạn tiếp cận những khách hàng tiềm năng khi họ chưa biết đến và sử dụng sản phẩm của bạn.

Tại sao cần có kỹ năng bán hàng?

Nhân viên bán hàng sẽ là người trực tiếp tiếp xúc và tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy họ có tác động rất lớn đến doanh số của doanh nghiệp. Và để bán hàng thành công thì kỹ năng bán hàng là điều không thể thiếu. Kỹ năng bán hàng là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.

Trong bán hàng kỹ năng giao tiếp thực sự rất quan trọng. Khi bạn có kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ nhanh chóng lấy được thiện cảm từ khách hàng, từ đó đưa ra các đàm phán hợp lý và thuyết phục họ mua hàng. Việc sử dụng khéo léo các kỹ năng này sẽ giúp bạn bán hàng hiệu quả và mang đến những kết quả kinh doanh thuận lợi.

Các bước để có được kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Hiểu được về sản phẩm bạn đang bán

Trước khi đưa ra được những tư vấn phù hợp cho khách hàng thì bạn cần phải hiểu rõ về sản phẩm của mình trước. Sẽ rất khó để thuyết phục khách hàng khi bạn chẳng hiểu gì về sản phẩm của mình. Vì vậy đây sẽ là kiến thức đầu tiên bạn cần chuẩn bị để có thể bán hàng hiệu quả

Xác định mục tiêu bán hàng

Trước khi bắt đầu một công việc gì thì việc xác định mục tiêu là công việc quan trọng mà bạn cần thực hiện đầu tiên. Việc xác định mục tiêu giúp bạn đi đúng hướng và tránh các rủi ro. Trong bán hàng cũng vậy, hãy vạch ra cho mình một mục tiêu cụ thể để lập cho chúng những chiến lược phù hợp.

Kỹ năng bán hàng hiệu quả

Hiểu được về sản phẩm bạn đang bán

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Việc xác định được tập khách hàng tiềm năng sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều. Bạn sẽ không cần mất thời gian để tư vấn cho tập khách hàng không đem lại lợi ích cho mình mà tập trung hơn vào tập khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Từ đó giúp đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Tiếp cận tập khách hàng tiềm năng

Sau khi đã xác định được tập khách hàng tiềm năng thì việc của bạn chính là tiếp cận họ. Việc tiếp cận tập khách hàng này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng rồi từ đó đưa ra những lời tư vấn hiệu quả nhất.

Tư vấn cho khách hàng

Có 2 yếu tố bạn cần lưu ý khi tư vấn cho khách hàng đó là thái độ và kỹ năng giao tiếp. Bởi đây là 2 yếu tố sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua của khách hàng.

Khi bán hàng hãy tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, biết lắng nghe những thắc mắc từ khách hàng. Giữ một thái độ lịch sự, nhiệt tình để khiến khách hàng thoải mái nhất và quyết định tin tưởng bạn.

Kỹ năng bán hàng là gì?

Tư vấn cho khách hàng hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp thông minh: Đừng bắt khách hàng phải nghe bạn nói mà hãy lắng nghe từ phía khách hàng và đưa ra những lời khuyên đúng lúc. Làm sao để khách hàng thấy được sản phẩm của bạn nổi trội hơn so với đối thủ và quyết định lựa chọn bạn.

Tạo ra các mối quan hệ

Việc tạo lập các mối quan hệ cũng rất quan trọng trong kỹ năng bán hàng. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng có thể giúp bạn thu về những tập khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp khi khách hàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè và người thân của họ.

Chăm sóc khách hàng sau bán

Chăm sóc khách hàng sau bán cũng là một kỹ năng bán hàng quan trọng. Các chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Từ đó giúp họ quay lại với bạn vào những lần sau. Và chi phí để đáp ứng một đơn hàng từ khách hàng mới thường cao hơn gấp 3 lần so với việc một khách hàng cũ quay lại với doanh nghiệp bạn. Vậy để bán hàng hiệu quả hãy quan tâm đến các dịch vụ sau bán để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Trên đây là những kiến thức về kỹ năng bán hàng mà chúng mình đã tìm hiểu và muốn chia sẻ tới bạn. Hi vọng qua những kiến thức được cung cấp trong bài có thể giúp bạn hiểu về” kỹ năng bán hàng là gì ?” và có thêm những thông hữu ích cho hoạt động bán hàng của mình.

Bài viết liên quan

Tuyển nhân viên bán hàng điện thoại: Độc chiêu tiếp thị khách hàng khó tính

Tuyển nhân viên bán hàng điện thoại: Độc chiêu tiếp thị khách hàng khó tính

Để có thể trụ được với nghề và trở thành nhân viên bán hàng giỏi, những người ứng tuyển nhân...

Up sale là gì? Tầm quan trọng của kỹ thuật up sale

Up sale là gì? Tầm quan trọng của kỹ thuật up sale

Up sale là kỹ thuật bán hàng nhằm thuyết phục khách mua sản phẩm đi kèm cao cấp hơn mặt...

Kinh doanh truyền thống và kinh doanh online “ai là kẻ mạnh”?

Kinh doanh truyền thống và kinh doanh online "ai là kẻ mạnh"?

Sự cân đo giữa kinh doanh truyền thống và kinh doanh online đâu là hình thức lợi thế hơn trong...

Bài đọc nhiều

ASM là gì? Những kỹ năng cần có của người đảm nhiệm vị trí ASM

ASM là gì? Những kỹ năng cần có của người đảm nhiệm vị trí ASM

ASM là chữ viết tắt của cụm từ “Area Sales Manager”, nghĩa là Giám đốc bán hàng khu vực. Đọc…

Bonus là gì? Phân biệt bonus và một số khái niệm tương tự

Bonus là gì? Phân biệt bonus và một số khái niệm tương tự

Bonus đơn giản là tiền thưởng. Bạn muốn hiểu rõ hơn bonus nghĩa là gì cũng như phân biệt nó…

HRD là gì? Phân tích 3 hoạt động chính cần được chú trọng

HRD là gì? Phân tích 3 hoạt động chính cần được chú trọng

HRD là gì? Là chữ viết tắt của cụm từ “Human Resource Development”. Ắt hẳn nhiều người vẫn không hiểu…

Bài mới nhất

Thanh toán điện tử là gì? Lợi ích và hạn chế của hình thức thanh toán này

Thanh toán điện tử là gì? Lợi ích và hạn chế của hình thức thanh…

Bạn đã nghe nhiều đến các cổng thanh toán điện tử và sự mở rộng hệ thống của nó nhưng…

Tuyển nhân viên bán hàng điện thoại: Độc chiêu tiếp thị khách hàng khó tính

Tuyển nhân viên bán hàng điện thoại: Độc chiêu tiếp thị khách hàng khó tính

Để có thể trụ được với nghề và trở thành nhân viên bán hàng giỏi, những người ứng tuyển nhân…

Tiền hoa hồng là gì? Làm thế nào để tính tiền hoa hồng chuẩn?

Tiền hoa hồng là gì? Làm thế nào để tính tiền hoa hồng chuẩn?

Tiền hoa hồng là gì? Đó là khoản thù lao mà bên trung gian được hưởng sau khi hoàn thành…

Theo dõi chúng tôi

Chúng tôi thích chia sẻ những ưu đãi mới và các chương trình

Đăng ký nhận tin

Nhận bài viết qua email cùng HR Insider - Timviec.