Xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh người kinh doanh cần biết

Xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh là một giải pháp hiệu quả giúp bạn có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Để hiểu rõ hơn bạn hãy đọc hết bài viết dưới đây nhé.

Đã làm kinh doanh thì bạn cần tìm hiểu tất cả các phương thức marketing để có thể tăng được hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Một trong những phương pháp marketing người làm kinh doanh nhất định phải biết đó là Omnichannel. Phương pháp Omnichannel là phương pháp tiếp thị đa kênh rất hiệu quả và cũng rất phổ biến.

Bài viết dưới đây là tips xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh mà các chủ shop kinh doanh có áp dụng để cải thiện công việc làm bán hàng của bạn.

Tính nhất quán của thương hiệu

Một trong những bí quyết để tạo một chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả đó chính là dùng nhất quán một thương hiệu ở tất cả các kênh. Điều đó có thể hiểu là bạn cần thiết kế thông tin, slogan, câu chuyện… của thương hiệu ở website hay bất kì trang mạng xã hội nào cũng cần có sự nhất quán.

Ví dụ bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến là ai? Lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn? Những ý kiến đóng góp của khách hàng khi ghé thăm cửa hàng?….

Thông tin ở mọi nơi

Bạn cần phải luôn chắc chắn rằng thông tin liên tục được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Tâm lý khách hàng thường tìm hiểu về sản phẩm thông qua các trang web về kích thước, giá thành của sản phẩm trước khi đến với cửa hàng. Vì vậy, đừng quên cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm giúp khách hàng tăng thêm động lực đến mua hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khi lựa chọn việc bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc giao tiếp khách hàng với doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn. Khách hàng có rất nhiều phương thức để liên lạc, trao đổi với cửa hàng. Dù cửa hàng có quy mô kinh doanh nhỏ nhưng vẫn cần có sự bao quát tất cả khách hàng trong mỗi thời điểm.

Mỗi kênh đều có thời gian về việc phản hồi khách hàng khác nhau. Tuy nhiên sự kiên nhẫn của khách hàng cũng không lớn để có thể chờ đợi tín hiệu phản hồi của bạn. Vì đối với khách hàng họ luôn mong muốn bạn có thể phản hồi những ý kiến, câu hỏi mà họ đưa ra, thắc mắc về sản phẩm. Vì vậy bạn cần có sự chăm sóc khách hàng nhiều hơn để họ có thể ở lại với bạn.

Bạn nên xem thêm

• 7 cách để “gặt hái” công việc bán hàng qua điện thoại hiệu quả hơn
• Những sai lầm giảm doanh thu trầm trọng khi thiếu kiến thức bán hàng
• Những tố chất làm nên người bán hàng thành công, bạn có bao nhiêu điều trong đó?

Tạo lí do mua hàng

Một bí quyết quan trọng trong việc tạo nên chiến lược bán hàng đa kênh là bạn phải tạo được hứng thú mua hàng cho khách hàng. Bạn phải cho họ tìm được lý do để có thể mua các sản phẩm của bạn. Để cạnh tranh thành công, là chủ doanh nghiệp, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:

• Trainning nhân viên: tâm lý khách hàng không chỉ thích mua sắm trực tuyến mà họ còn muốn tìm hiểu về các sản phẩm mà mình quan tâm. Vì vậy, nếu có cơ hội bạn nên trao đổi trực tiếp với khách hàng của mình, tư vấn và giúp họ chọn lựa những sản phẩm phù hợp nhất với chính mình. Điều này cần rất nhiều đến sự chuyên nghiệp của nhân viên mà bạn đang thuê.
• Dịch vụ thanh toán nhanh chóng: Thời đại công nghệ việc thanh toán bằng nhiều hình thức công nghệ đang rất phổ biến. Vì vậy, hãy nhanh tay có cho mình những công cụ thanh toán thịnh hành, thông minh để tính tiền ngay khi khách hàng đã chọn lựa xong sản phẩm.
• Internet miễn phí: Khách hàng hoàn toàn có thể sử dịch vụ internet miễn phí mà cửa hàng cung cấp để áp dụng những chương trình khuyến mại cần thiết.

Một số thông tin timviecbanhang.com cung cấp trên là phương pháp giúp người kinh doanh tăng hiệu quả bán hàng đa kênh. Hãy áp dụng ngay từ hôm nay để có thể tăng lợi nhuận kinh doanh tốt nhất nhé.

Nguồn: timviecbanhang.com