Chăm sóc khách hàng là gì? Mô tả công việc CSKH

27/01/2023 04:36 PM    |    Tìm việc   >  Kỹ năng bán hàng

Chăm sóc khách hàng là hoạt động được coi là vô cùng quan trọng nhằm giúp mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp được gắn kết hơn kéo theo đó sẽ giúp cho thương hiệu của doanh nghiệp tồn tại, và có chỗ đứng trên thị trường.  Để tìm hiểu chi tiết hơn về Chăm sóc khách hàng là gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi nhé!

Chăm sóc khách hàng là gì?

cham-soc-khach-hang-la-gi

Xem thêm: 5 cách nắm bắt tâm lý khách hàng giúp nâng cao hiệu quả bán hàng

Chăm sóc khách hàng là công việc nhằm thỏa mãn nhu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Để làm tốt công việc này, nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải lắng nghe tâm tư của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân từ só đưa ra giải pháp tối ưu nhất.

Chăm sóc khách hàng được xem là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp trên thị trường. Dù sản phẩm của bạn chưa tốt những chế độ chăm sóc khách hàng tuyệt vời thì doanh nghiệp bạn vẫn sẽ được đánh giá tốt và khách hàng sẵn sàng quay lại để tiếp tục trải nghiệm.

Chăm sóc khách hàng là làm những việc gì?

cham-soc-khach-hang-la-gi-1

Xem thêm: Khách hàng tiềm năng là gì? Tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả

  • Tiếp nhận phản hồi của khách hàng
  • Thường xuyên hỏi thăm khách hàng thân thiết, khách VIP…
  • Cùng với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi…
  • Chủ động tặng quà cho khách hàng nhân dịp lễ, tết và ngày đặc biệt.
  • Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, từ đó đưa ra những phương pháp giải quyết vẫn đề hợp lý

Chăm sóc khách hàng lương có cao không?

Lương trung bình của nghề chăm sóc khách hàng dao động khoảng 7  triệu đồng/tháng. Phổ biến nhất là từ 6-8 triệu đồng/ tháng đối với nhân viên có 2 năm kinh nghiệm, và có thể lên đến 25 triệu đồng/ tháng đối với những nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm đã trau dồi tích lũy được những kỹ năng, kinh nghiệm trong nghề.

Trên đây là chia sẻ về chăm sóc khách hàng là gì. Hy vọng qua những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt nhất những hành trang để tìm việc chăm sóc khách hàng. Chúc bạn thành công!

Tags:

Bài viết liên quan

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA kiểm định chất lượng cần học gì? Với tính chất của của công...

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Trong thời đại kinh tế hiện nay, nhu cầu tim viec ban hang đang trở nên ngày càng tăng. Việc tìm việc...

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Căn cứ theo luật pháp Việt Nam, một hợp đồng thử việc đúng luật phải đảm bảo được 2 yếu...

Bài đọc nhiều

NHỮNG ĐIỀU LÀM NÊN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể…

HRD là gì? Phân tích 3 hoạt động chính cần được chú trọng

HRD là gì? Phân tích 3 hoạt động chính cần được chú trọng

HRD là gì? Là chữ viết tắt của cụm từ “Human Resource Development”. Ắt hẳn nhiều người vẫn không hiểu…

Consultant là gì? Yêu cầu cần có đối với người làm Consultant

Consultant là gì? Yêu cầu cần có đối với người làm Consultant

Consultant là người làm nghề tư vấn hay gọi ngắn gọn là “tư vấn viên”. Theo dõi tiếp bài viết…

Bài mới nhất

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA kiểm định chất lượng cần học gì? Với tính chất của của công…

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Trong thời đại kinh tế hiện nay, nhu cầu tim viec ban hang đang trở nên ngày càng tăng. Việc tìm việc…

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Căn cứ theo luật pháp Việt Nam, một hợp đồng thử việc đúng luật phải đảm bảo được 2 yếu…

Theo dõi chúng tôi

Chúng tôi thích chia sẻ những ưu đãi mới và các chương trình

Đăng ký nhận tin

Nhận bài viết qua email cùng HR Insider - Timviec.