KPIs là gì? Khi nào KPIs được coi là đạt hiệu quả?

KPIs được dịch ra tiếng Việt là chỉ số đo lường hiệu quả công việc. Bạn muốn hiểu thêm về khái niệm KPIs nghĩ là gì thì hãy đọc bài viết dưới đây nhé!

Xem thêm:

• Bonus là gì? Phân biệt bonus và một số khái niệm tương tự
• Sales Admin là gì? Mức lương và cơ hội thăng tiến như thế nào?

KPIs là một trong những khía niệm đang được nhắc đến và đưa vào ứng dụng rộng rãi hiện nay để đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động của một doanh nghiệp dựa theo các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đó.

Không chỉ như vậy, các cấp độ KPIs khác nhau còn được sử dụng để đánh giá về mức độ hiệu quả khi thực hiện một dự án, khả năng làm việc của các phòng ban hay thậm chí là để đánh giá năng lực của từng cá nhân. Vậy chỉ số KPIs là gì và sử dụng chỉ tiêu KPIs như thế nào cho phù hợp? Hãy cùng đi tìm câu trả lời nhé!

KPIs là gì? Tầm quan trọng của KPIs

KPIs là chữ viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Performance Indicators”, dịch ra tiếng Việt là chỉ số đo lường hiệu quả công việc.

KPIs cung cấp cho ban lãnh đạo và các nhà quản lý các thông số liên quan đến hoạt động của từng cá nhân, các đội nhóm, phòng ban trong doanh nghiệp để tập trung vào việc giám sát, vận hành công việc chung của tập thể, tạo một nền tảng để giúp có sự phân tích, hỗ trợ việc đưa ra quyết định, thiết lập chiến lược và định hướng cho các công việc trong tương lai.

Hoạt động quản lý sử dụng KPIs bao gồm việc đặt ra các mục tiêu (mức độ hiệu quả công việc mong muốn) và giám sát quá trình làm việc để đạt được những mục tiêu đó. Sử dụng KPIs thường đồng nghĩa với việc cải thiện các chỉ số sơ cấp (leading indicators) để thúc đẩy các chỉ số thứ cấp (lagging indicators) về sau.

Chỉ số sơ cấp là những dấu hiệu và yếu tố làm nên thành công trong tương lai; chỉ số thứ cấp cho thấy mức độ thành công của một tổ chức trong việc đạt được các mục tiêu và kết quả trong quá khứ.

►►► Tham khảo thêm cách làm cover letter đẹp, chuẩn gây ấn tượng với NTD, từ đó tìm được những vị trí có mức KPIs đáng mơ ước cho bạn!

KPI thế nào mới được coi là hiệu quả?

Sau khi đã tìm hiểu về khái niệm KPIs là gì, chúng ra đều có thể đồng ý rằng KPIs rất tuyệt vời trên lý thuyết. Nhưng trong thực tế, KPIs chỉ có giá trị khi nó mang lại ảnh hưởng thiết thực tới các hoạt động của công ty.

Có quá nhiều công ty và doanh nghiệp áp dụng KPIs một cách mù quáng, không gắn liền với các hoạt động thực sự của tổ chức để rồi tự hỏi tại sao chỉ số KPIs lại không phản ánh đúng các thành công hay thất bại mà công ty gặp phải.

Một trong những khía cạnh rất quan trọng nhưng lại hay bị bỏ qua của KPIs là các chỉ số KPIs có thể được coi là một loại hình giao tiếp, và giống như mọi loại hình giao tiếp khác, các thông tin truyền tải phải ngắn gọn, rõ ràng, có liên quan và bám sát thực tế.

Trong quá trình phát triển chiến thuật để áp dụng KPIs, bạn cùng đồng nghiệp nên bắt đầu với các yếu tố cơ bản như việc vạch ra các mục tiêu chung của tổ chức, hiểu rõ các mục tiêu đó cùng những trách nhiệm đi kèm của các phòng ban cụ thể và lên kế hoạch công việc để đạt được các mục tiêu kể trên.

Việc áp dụng KPIs là một quá trình mang tính lặp lại có chu kì rõ ràng, bao gồm thu thập phản hồi từ các chuyên viên phân tích, lãnh đạo của các phòng ban và quản lý các cấp. Sau khi có được những thông tin đó, bạn sẽ hiểu hơn về các công việc cần được giám sát và đánh giá bằng KPIs.

Chỉ số KPIs hiệu quả phải thỏa mãn các yêu cầu:

• Cung cấp các bằng chứng rõ ràng về tiến độ công việc theo đúng các mục tiêu đã đặt ra.
• Đưa ra thông số cho các yếu tố cần đo đạc để cải thiện việc đưa ra quyết định.
• Cho phép người dùng có sự so sánh về mức độ hiệu quả của công việc trong quá trình làm việc trước kia và hiện tại.
• Theo dõi được năng suất làm việc, mức độ hiêu quả, chất lượng công việc, khối lượng thời gian làm việc, các hoạt động quản lý, mức độ tuân thủ hướng dẫn và chỉ đạo, thái độ, hành vi làm việc, hiệu suất của dự án, của từng cá nhân và của quá trình khai thác, sử dụng nguồn lực.
• Đạt được sự cân bằng giữa các chỉ số sơ cấp và thứ cấp.

Thưởng KPIs là gì?

Bạn đã hiểu rõ KPIs nghĩa là gì thì chắc hẳn bạn có thể suy ra được thưởng KPIs là gì rồi phải không nào? Nó là chế độ thưởng – phạt mà doanh nghiệp dành cho nhân viên dựa vào hiệu suất làm việc của họ.

Hình thức thưởng – phạt theo KPIs thường được thực hiện theo 2 cách sau:

– Tính lương trực tiếp theo KPIs: Cách này thường được áp dụng với những người làm công việc outsource. Nó không được sử dụng phổ biến bởi cách tính KPIs này sẽ tạo nên áp lực nặng nề cho các nhân viên chính thức của công ty.

Nó có thể phản tác dụng, không khuyến khích nhân viên mà lại khiến họ hoang mang, chán nản; từ đó năng suất làm việc của họ tụt giảm và không đạt được hiệu quả mà doanh nghiệp mong muốn.

– Dựa vào KPIs để đưa ra mức thưởng/phạt cụ thể: Đây chính là cách tính KPI thông dụng nhất. Nó rất hợp lý và có thể thúc đẩy nhân viên hứng khởi làm việc hơn; từ đó tăng cao năng suất và hiệu quả công việc.

Trên đây là bài viết của Timviecbanhang.com xoay quanh chủ đề chỉ số KPIs. Bạn chắc hẳn đã hiểu rõ KPIs là gì, cách để tạo nên KPIs hiệu quả và mức thưởng/phạt theo KPIs. Hi vọng đây sẽ là những kiến thức hữu ích dành cho bạn, từ đó giúp bạn tìm kiếm được những việc làm tốt phù hợp, đáp ứng với mức lương mình mong muốn!