Kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Lazada, Sendo mà các dân buôn cần phải nhớ

Nhắc tới bán hàng qua các trang thương mại điện tử như Lazada, sendo… mọi người thường sẽ thấy được sự tiện lợi với khả năng tiếp cận một lượng khách hàng rất lớn mà không phải bỏ quá nhiều chi phí. Vậy, đâu là những kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên các trang thương mại điện tử như lazada, sendo có thể thủ chủ shop hút được nhiều khách nhất có thể?

Xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể

Việc bán hàng trên một trang thương mại điện tử bất kì nào thì thời gian xử lí đơn hàng sẽ là yếu tố tiên quyết để có thể thu hút lượng khách hàng lớn truy cập vào gian hàng của bạn. Tâm lí của khách hàng khi mua hàng trên mạng đều muốn có được món hàng một cách nhanh nhất có thể. Do đó bạn cần phải xử lí được đơn hàng càng sớm càng tốt. Bên cạnh đó, nếu không kịp giao hàng tới tay khách, gian hàng của bạn trên trang thương mại điện tử như lazada đánh giá kém. Điều đó dẫn đến việc giảm tỉ lệ xuất hiện trên website và ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số của cửa hàng.

Đóng gói một cách cẩn thận

Kể cả là bạn bán hàng ở đâu đi nữa, sử dụng phương thức nào thì việc đóng gói hàng cần được thực hiện một cách nghiêm túc. Tùy vào từng loại mặt hàng mà bạn có thể lựa chọn hình thức đóng gói phù hợp như hộp carton, túi chống xóc nếu như là hàng dễ vỡ….

Thêm vào đó khi đóng gói hàng các chủ shop cần phải có thông tin đầy đủ về đơn hàng trên hộp đóng gói. Một số trang thương mại điện tử quy định rất chi tiết về việc đóng gói đơn hàng cần phải có đầy đủ: túi bóng, mút xốp, hộp carton, phiếu giao hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải lưu ý khách hàng sau khi kiểm tra đơn hàng xong. Nếu có gì sai sót thì cần phải gọi trực tiếp cho bạn để có thể tìm được biện pháp khắc phục giữa đôi bên.

Uy tín của cửa hàng là điều đặc biệt quan trọng

Nếu như một gian hàng thương mại điện tử trên các trang như lazada, sendo được nhiều người truy cập vào và đặt hàng. Điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã tạo được uy tín cho khách hàng. Tuy nhiên, để giữ được uy tín đó càng lâu trong tâm trí khách hàng lại là cả một vấn đề. Và chẳng may nếu khách hàng chưa hài lòng với việc bán hàng của bạn. Hãy thật tâm xin lỗi và đề xuất một cách giải quyết hiệu quả.

Nếu như sau quá trình giải quyết mà khách hàng cảm thấy an tâm, họ có thể sẵn sàng có đánh giá tốt cho bạn trên hệ thống và thậm chí sẽ tự giới thiệu thêm khách hàng cho bạn.

Bạn xem thêm

• Tuyệt chiêu xử lý khiếu nại khiến khách hàng hài lòng nhất
• Chiến lược bán hàng thúc đẩy tăng doanh số bán hàng lời hơn “trúng số”
• Bán hàng online: Tổng hợp các bước quan trọng để kinh doanh hiệu quả

Chú ý vấn đề tồn kho

Một trong những tình huống mà khá nhiều chủ shop bán hàng trên các trang thương mại điện tử gặp phải đó là khó kiểm soát được vấn đề tồn kho. Nguyên nhân chủ yếu ở đây là do việc sử dụng nhiều trang thương mại điện tử khác nhau để bán hàng. Điều đó dẫn đến việc chủ shop không thể kiểm soát được số lượng hàng tồn kho cần thiết.

Và tùy theo từng sàn thương mại điện tử sẽ có những quy định riêng. Nhưng việc không thể kiểm soát được hàng tồn kho sẽ dẫn tới chất lượng của gian hàng sẽ hoàn toàn bị giảm sút. Và bạn có thể mất đi những cơ hội như:

• Sản phẩm xuất hiện trên top của trang chủ
• Không thấy gian hàng của bạn nếu sử dụng chức năng tìm kiếm
• Bị giới hạn về các ưu đãi khác nhau do trang thương mại điện tử tổ chức

Để có thể giải quyết được vấn đề này, bạn cần phải thông báo lên hệ thống của các sàn TMĐT càng sớm càng tốt để tránh rơi vào tình trạng hết hàng. Để gia tăng doanh số kinh doanh bán hàng hơn nữa bạn nên xem ngay tổng hợp các kỹ năng bán hàng từ timviecbanhang.com. Ngoài ra để có thể kiểm soát được lượng hàng tồn kho tốt nhất mà không cần tuyển người quản lý bán hàng. Bạn hãy sử dụng một phần mềm quản lí bán hàng thật chuyên nghiệp để có thể giúp đỡ mình trong công việc.

Minh Anh Nguyen