Công việc của tư vấn viên là gì?

02/03/2023 04:09 PM    |    Tìm việc   >  Câu chuyện bán hàng

Công việc của nhân viên tư vấn là gì? Tùy thuộc vào nơi bạn làm việc, khối lượng công việc tư vấn của bạn có thể khác nhau. Ví dụ: nếu bạn làm việc tại một công ty cung cấp các dịch vụ như tư vấn tài chính, bạn có thể chỉ giao dịch với một khách hàng doanh nghiệp tại một thời điểm.

Ngược lại, Chuyên gia tư vấn nội bộ cho các công ty trong ngành sản phẩm và dịch vụ sẽ tiếp xúc với vô số khách hàng mỗi ngày, dù là gặp mặt trực tiếp hay tư vấn qua điện thoại, email hay hộp trò chuyện.

cung-nhan-ma-hop-voi-nghe-gi-2

nhân viên tư vấn

Các tư vấn viên có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm khiến họ trở nên chuyên nghiệp, uy tín hơn. Chuyên môn của họ giúp họ quản lý và giám sát nhiều dự án, từ tiếp thị và tài chính đến quản lý nguồn nhân lực và chuỗi cung ứng. Những công việc cụ thể mà tư vấn viên phải làm là:

  • Đón tiếp và lắng nghe những nhu cầu của khách hàng.
  • Dựa vào những nhu cầu trên để giới thiệu sản phẩm sao cho phù hợp với họ. Bên cạnh đó còn phải bật lợi ích, tính năng của sản phẩm đồng thời so sánh với sản phẩm cùng loại của các hãng hàng khác để tìm thấy sự khác biệt.
  • Giới thiệu những sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi để thúc đẩy nhu cầu mua hàng cao hơn.
  • Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán.
  • Tạo thiện cảm và gây dựng lòng tin với khách hàng.
  • Giữ gìn vệ sinh, đặc biệt là khu vực làm việc của mình, v.v.
  • Thực hiện nghiên cứu, lắng nghe, khảo sát và trao đổi để hiểu về khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân.
  • Phân tích số liệu thống kê (nếu có).
  • Phát hiện các vấn đề rủi ro bằng cách so sánh, đối chiếu và tìm cách giải quyết chúng.
  • Đánh giá ưu và nhược điểm của các chiến lược cùng những giải pháp khả thi.
  • Biên soạn và trình bày thông tin bằng lời nói hoặc qua hình ảnh trực quan và bằng văn bản.
  • Đưa ra các đề xuất cải tiến, sử dụng các mô hình máy tính để kiểm tra những vấn đề và trình bày các phát hiện cho khách hàng.
  • Thực hiện những giải pháp đã thống nhất với khách hàng.

Xem thêm: Các vị trí tuyển dụng kế toán lương cao tại các doanh nghiệp đang được đăng tải

Tags:

Bài viết liên quan

Chi tiết cho từng việc làm văn phòng hành chính hiện nay

Chi tiết cho từng việc làm văn phòng hành chính hiện nay

Doanh nghiệp vừa và nhỏ, số lượng đầu việc không nhiều nên ít khi phân định rõ nhiệm vụ theo...

Tìm hiểu khái niệm kế toán là gì? Hiện nay có các loại kế toán nào?

Tìm hiểu khái niệm kế toán là gì? Hiện nay có các loại kế toán nào?

Tìm hiểu khái niệm kế toán là gì? Hiện nay có các loại kế toán nào? – Kế toán công: Là...

Yếu tố gây khó khăn trong việc tuyển bán hàng hiện nay

Yếu tố gây khó khăn trong việc tuyển bán hàng hiện nay

Việc tuyển bán hàng hiện nay đang là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp. Dù đây là một...

Bài đọc nhiều

Consultant là gì? Yêu cầu cần có đối với người làm Consultant

Consultant là gì? Yêu cầu cần có đối với người làm Consultant

Consultant là người làm nghề tư vấn hay gọi ngắn gọn là “tư vấn viên”. Theo dõi tiếp bài viết…

Cộng tác viên kinh doanh, viết bài khi tìm việc cần lưu ý gì?

Cộng tác viên kinh doanh, viết bài khi tìm việc cần lưu ý gì?

Một trong những nghề tay trái có thể “hái ra tiền” hiện nay đang khá HOT đó chính là cộng tác…

Nghề bán hàng có tương lai hay không? Công việc làm bán hàng phổ biến

Nghề bán hàng có tương lai hay không? Công việc làm bán hàng phổ biến

1. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng Không khó để giải thích lý do tại sao nhu cầu…

Bài mới nhất

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA cần học gì?

Công việc của quality assurance là gì? QA kiểm định chất lượng cần học gì? Với tính chất của của công…

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Tìm hiểu nhu cầu tìm việc bán hàng trong thời đại hiện nay

Trong thời đại kinh tế hiện nay, nhu cầu tim viec ban hang đang trở nên ngày càng tăng. Việc tìm việc…

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Tìm hiểu chi tiết các quy định về quá trình thử việc hiện nay

Căn cứ theo luật pháp Việt Nam, một hợp đồng thử việc đúng luật phải đảm bảo được 2 yếu…

Theo dõi chúng tôi

Chúng tôi thích chia sẻ những ưu đãi mới và các chương trình

Đăng ký nhận tin

Nhận bài viết qua email cùng HR Insider - Timviec.