Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì? Yêu cầu đối với vị trí này

Nhân viên theo dõi đơn hàng hiểu đơn giản chính là người xử lý mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng. Đọc tiếp để hiểu rõ nhân viên theo dõi đơn hàng là gì nhé!

Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì?

Nhân viên theo dõi đơn hàng còn được gọi là “merchandiser” hay nhân viên quản lý đơn hàng. Họ chính là những người xử lý mọi vấn đề xảy ra đối với các đơn hàng trước khi giao đến tay khách.

Tùy thuộc vào tính chất cũng như quy mô của doanh nghiệp mà họ làm việc, nhân viên theo dõi đơn hàng có thể “kiêm” luôn cả những công việc như: quản lý hàng tồn kho, lập mức giá và PR cho sản phẩm, nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống hay sắp xếp lại kệ hàng…

Công việc chính

Tiếp nối phần định nghĩa nhân viên theo dõi đơn hàng là gì, chúng ta cùng tiếp tục tìm hiểu về những công việc mà họ phải làm hàng ngày nhé!

• Nhận đơn hàng, bảo đảm doanh số của cửa hàng bán lẻ hoặc doanh nghiệp luôn ở mức ổn định
• Lên kế hoạch và đưa ra các chiến lược bán hàng hợp lý để vừa khiến khách hàng hài lòng lại mang về lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp
• Phân tích xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để đưa ra hướng đi đúng đắn
• Giới thiệu, tư vấn cho khách những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ
• Gợi ý đưa ra các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tri ân khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng và giữ gìn mối liên kết bền chặt ấy

>> Xem thêm: Việc làm chuyên viên tư vấn tài chính tại Hà Nội lương thưởng hấp dẫn cho các ứng viên

Yêu cầu đối với 1 nhân viên theo dõi đơn hàng

Sau khi bạn đã nắm được nhân viên theo dõi đơn hàng là gì và công việc họ phải làm, hãy cùng chúng tôi xem xem 1 nhân viên theo dõi đơn hàng thì cần đáp ứng những yêu cầu gì nhé!

►►► CẬP NHẬT NHANH 1000+ các mẫu thư xin việc khiến nhà tuyển dụng “ĐỨNG HÌNH MẤT 5s”, ứng tuyển  dễ dàng vào vị trí việc làm nhanh bạn đang “thấp thỏm” mong chờ!

Trình độ

Muốn trở thành 1 nhân viên theo dõi đơn hàng, trước hết bạn phải có bằng tốt nghiệp THPT trở lên. Bằng cấp của bạn càng có “level” cao thì bạn càng có cơ hội trúng tuyển nhiều hơn.

Các nhà tuyển dụng thường ưu ái các ứng viên có bằng Trung cấp, Cao đẳng, Đại học vì họ đã có 1 nền tảng kiến thức nhất định, họ sẽ nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc mà không cần doanh nghiệp phải đào tạo quá nhiều. Những người đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự thì lại càng dễ lọt vào “mắt xanh” của nhà tuyển dụng.

Sau khi trúng tuyển, những người đảm nhiệm vai trò nhân viên theo dõi đơn hàng sẽ được tham gia 1 khóa đào tạo ngắn của công ty để hiểu rõ hơn về nơi họ sẽ làm và thích nghi nhanh hơn. Họ cần làm quen với quy trình bán hàng và cách sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng – quản lý hàng tồn kho.

►►► CẬP NHẬT THÊM những kinh nghiệm phỏng vấn mới nhất để chinh phục nhà tuyển dụng khó tính và đánh gục hàng ngàn các ứng viên “NẶNG KÍ” khác!

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp (bao gồm cả giao tiếp trực tiếp kiểu face-to-face và giao tiếp gián tiếp qua văn bản)
• Kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và ra quyết định: Bạn phải lắng nghe khách hàng để tìm ra sở thích của họ để tư vấn sản phẩm phù hợp. Bạn cũng sẽ phải liên tục thuyết trình trước mặt các lãnh đạo về những chiến lược bạn đưa ra. Và dĩ nhiên bạn phải quyết đoán, dám đưa ra quyết định đúng đắn, không e ngại hay chần chừ!
• Kỹ năng tổ chức: Nhân viên theo dõi đơn hàng phải biết cách sắp xếp hàng hoá hợp lý và khoa học. Đối với hàng tồn kho, việc sắp xếp khoa học sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra thứ mình cần. Đối với các mặt hàng trên kệ, bạn càng cần sắp xếp gọn gàng và đẹp mắt để thu hút khách lựa chọn và mua sản phẩm.
• Kỹ năng toán học: Nhân viên quản lý đơn hàng phải có kỹ năng toán học để tính toán đơn hàng, lượng hàng hóa; đưa ra mức giá cho sản phẩm cũng như báo cáo số liệu chính xác cho cấp trên

Trên đây là những chia sẻ của Timviecbanhang.com về vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng. Chắc hẳn bạn đã nắm được nhân viên theo dõi đơn hàng là gì, những công việc họ cần làm và yêu cầu đối với nghề nghiệp này đúng không nào? Mong rằng đây sẽ là những thông tin hữu ích dành cho bạn!

►►► XEM NGAY tin tìm việc marketing giúp bạn sở hữu việc làm tốt, lương hấp dẫn.