Sales Representative là gì và 1 số thông tin liên quan khác

Sales Representative là đại diện bán hàng. Ngoài khái niệm Sales Representative là gì, chúng tôi còn cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích khác.

Lĩnh vực bán hàng luôn là một trong những ngành được các bạn trẻ quan tâm và cps hứng thú lớn, đặc biệt là những bạn có “máu” kinh doanh. Một trong những vị trí và vai trò hàng đầu được săn đón bởi cả những người tìm việc bán hàng và các doanh nghiệp là sales representative. Vậy sales representative là gì? Công việc và trách nhiệm của vị trí này gồm những gì và vị trí này có những yêu cầu nào?

Sales Representative là gì?

Sales Representative dịch ra tiếng Việt là “Đại diện Bán hàng”. Họ có vai trò và công việc chủ yếu là bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của người đó cung cấp. Các Đại diện bán hàng thường bán các sản phẩm phi kỹ thuật, tức là cả người bán và người mua đều không cần quá hiểu biết về các sử dụng hay vận hàng sản phẩm mà họ mua bán hoặc trao đổi. (Bạn tìm hiểu hiểu Sales Representative là gì theo từ điển Cambridge)

Phần lớn các Đại diện Bán hàng đều trực tiếp làm việc cho nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ được bán. Đối tượng khách hàng mà các Đại diện Bán hàng thường làm việc cùng là các doanh nghiệp hay công ty khác mua sản phẩm để bán tới khách hàng là đối tượng người dùng cuối.

Đại diện Bán hàng (Sale Representative) không nên nhầm lẫn với Cộng tác viên Bán Hàng (Sale Associate). Tất cả các nhân lực làm việc trong ngành bán hàng có thể được chia thành hai nhóm, dựa theo đối tượng khách hàng mà họ làm việc cùng:

• Nhóm thứ nhất là nhóm doanh nghiệp – khách hàng (bussiness-to-customers hay B2C), là những nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp với khách hàng là những người dùng cuối.
• Nhóm thứ hai là nhóm doanh nghiệp – doanh nghiệp (bussiness-to-bussiness hay B2B), là những nhân viên bán hàng ở quy mô lớn, bán hàng cho các doanh nghiệp đối tác.

Vậy Đại diện Bán hàng thuộc nhóm B2B, họ mang sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty họ để bán cho các công ty khác.

► Bài viết cùng chủ để được xem nhiều nhất:

• Point of sale là gì? Các hình thức POS phổ biến ở Việt Nam
• Direct sales là gì? Cần chú ý điều gì về hình thức direct sales?

Trách nhiệm chính của Sales Representative

Tiếp sau khái niệm Sales Representative là gì, chúng ta sẽ tìm hiểu về trách nhiệm mà họ phải gánh vác nhé!

+ Bán các sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty, bao gồm các nhiệm vụ nhỏ:

• Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới
• Giải thích lợi ích của sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ bán cho khách hàng để xây dựng và tăng cường niềm tin của khách hàng vào sản phẩm
• Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng qua các giai đoạn bán hàng
• Giám sát quá trình bán hàng và các giao dịch trực tuyến
• Hợp tác chặt chẽ với bên hỗ trợ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Hỗ trợ khi khách hàng có lời phàn nàn hoặc thắc mắc liên quan đến sản phẩm mà họ mua
• Giám sát, theo dõi lượng sản phẩm được bán hoặc còn tồn qua báo cáo bán hàng
• Nỗ lực đạt mục tiêu doanh thu ttheo từng mốc thời gian

>> Xem ngay: Những CV xin việc mẫu bạn nên tham khảo trước khi tìm việc

+ Cung cấp cho khách hàng ngân sách dự tính, thỏa thuận về thanh toán và phương thức chuyển giao hàng.

+ Thực hiện các công việc về quản trị, bao gồm chuẩn bị các báo cáo về chi phí hoạt động và tiền hoa hồng.

+ Cập nhật tình hình xu hướng thị trường và các biến động thị trường liên quan đến sản phẩm của công ty.

► Xem ngay: Tham vấn là gì? Tiến trình tham vấn bạn cần biết để giúp bạn vượt qua khó khăn trong cuộc sống.

Kĩ năng cần có để trở thành Sales Representative

• Khả năng thích nghi và ứng biến tốt, biết cách áp dụng các chiến thuật hay thay đổi một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Kĩ năng giao tiếp và kĩ năng con người xuất sắc, bao gồm khả năng giao tiếp về cả nghe, nói và viết. Có tính cách thân thiện, có duyên, biết cách lôi cuốn sự chú ý và biết cách thuyết phục người khác.

• Có tài xoay sở, giàu năng lượng, có động lực làm việc, có sự chuẩn mực và phương pháp làm việc có khoa học.
• Kĩ năng làm việc có tổ chức, có khả năng lập kế hoạch rõ ràng trong môi trường làm việc lấy khách hàng và bán hàng làm trọng tâm.
• Kĩ năng phân tích và giải quyết vẫn đề, quyết đoán, cẩn trọng và biết tôn trọng hạn thời gian.

Trên đây là những điều chúng ta cần biết về vị trí Sales Representative. Bạn đã biết được Sales Representative là gì, trách nhiệm của họ và những kỹ năng bán hàng họ cần có. Đây sẽ là những hiểu biết quý báu đối với những ai yêu thích và muốn theo đuổi ngành nghề này.

>> Tham khảo thêm: Tìm việc chăm sóc khách hàng tại tphcm với những công việc lương thưởng hấp dẫn